隨著進(jìn)出口業(yè)務(wù)的增多，各個(gè)企業(yè)對(duì)于進(jìn)出口貨運(yùn)的需求也在急速增長(zhǎng)，由此建出口貨運(yùn)公司也越來(lái)越多，從而導(dǎo)致這個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)壓力很大，如何在眾多的貨運(yùn)公司中脫穎而出，成為客戶值得相信的選擇呢？今天小編就教大家如何做好進(jìn)出口貨運(yùn)業(yè)務(wù)。

1、客戶調(diào)查。相信一家公司的與眾不同不但體現(xiàn)在外部還體現(xiàn)在內(nèi)部管理。好比交男女朋友要在各自解除防備的場(chǎng)域里進(jìn)行交流，開(kāi)發(fā)客戶同樣如此，售前客戶的背景調(diào)查必須做精做細(xì)，對(duì)癥設(shè)計(jì)差異化服務(wù)，無(wú)論是陌拜還是關(guān)系介紹都會(huì)體現(xiàn)出優(yōu)勢(shì)。

2、咨詢?cè)敿?xì)度。無(wú)論詢價(jià)還是報(bào)價(jià)，每家公司、每位銷售都會(huì)有自己的方式方法，如果你代表公司必須體現(xiàn)公司的形象和特點(diǎn)，統(tǒng)一詢報(bào)價(jià)風(fēng)格與方式。有朋友說(shuō)交流渠道太多，報(bào)價(jià)方式太僵化，沒(méi)法統(tǒng)一也會(huì)失去商機(jī)，有時(shí)候利用某種限制讓客戶跟隨也是篩選潛在準(zhǔn)確意向客戶的手段還會(huì)起到與眾不同的作用。

3、服務(wù)容易度。此塊內(nèi)容包含太多，比如訂艙速度，進(jìn)艙單發(fā)送，報(bào)關(guān)單證確認(rèn)及報(bào)關(guān)速度，代理信息的回復(fù)等，是否為客戶提供了一種感官上容易接受的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，是讓客戶等待你的指令好呢，還是你去等特客戶的指令呢？一封詢價(jià)或者確認(rèn)目的港到貨情況的郵件，幾天不回的情況就會(huì)讓客戶產(chǎn)生徹底放棄你的想法。目前有太多貨代未用時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)考核服務(wù)容易度，原因很多，因?yàn)樨洿_實(shí)處于被動(dòng)位置在開(kāi)展工作，想要主動(dòng)強(qiáng)勢(shì)管理需要大家深度思考。

4、客戶培訓(xùn)?，F(xiàn)實(shí)是客戶在面對(duì)復(fù)雜的國(guó)際運(yùn)輸問(wèn)題時(shí)，有太多的他想了解和學(xué)習(xí)的地方，出于戒備或是其它原因此環(huán)節(jié)沒(méi)有人主動(dòng)提供或者想主動(dòng)也沒(méi)找到機(jī)會(huì)。負(fù)責(zé)物流的相關(guān)人員只能通過(guò)詢價(jià)過(guò)程，將他想解決的問(wèn)題和知識(shí)點(diǎn)一個(gè)個(gè)去解決，之后拼接成完整的工作流程。如果我們可以將培訓(xùn)打造成與眾不同的服務(wù)產(chǎn)品，無(wú)償提供給客戶，接下來(lái)的合作就容易水到渠成。關(guān)于打造與眾不同的培訓(xùn)方式和方法，不一定限制在面對(duì)面還可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將大量貨代個(gè)人成長(zhǎng)類的文字、音頻與視頻甚至是出版物的方式，傳播到社會(huì)更容易打造與眾不同的公司品牌形象。

以上就是小編為大家總結(jié)的關(guān)于如何做好進(jìn)出口貨運(yùn)業(yè)務(wù)的一些方法和技巧同時(shí)也是進(jìn)出口貨運(yùn)公司經(jīng)營(yíng)的方向和重點(diǎn)工作，要想在眾多貨運(yùn)公司中成為經(jīng)營(yíng)成功且認(rèn)可度較高的一個(gè)就必須要在以上四個(gè)方面想做到精益求精，與眾不同。