進口報關代理公司在部分客戶看來可視作長期合作對象，但凡其代理業務熟練且精準，能夠為客戶承擔一部分代理報關事務，很顯然利大于弊。要知道不同貨物對應的報關流程有差異，比如藥材進口報關代理公司會涉及到檢驗檢疫證明，以及藥材產地方面的資料。另外，代理公司本身的一些特點也是客戶重視的方面。
1、對所有報關程序的熟悉度
進口報關代理公司對所有程序和步驟的熟悉度是至關重要的，對此一無所知的公司或不及時更新流程的機構，都將被客戶列入不合作的黑名單。畢竟報關程序一旦被張冠李戴，引發的直接后果是報關時間被無限延長，而報關的成功幾率也會大幅降低。
2、全程接待客戶的態度和素養
進口報關代理公司的職業素養和態度同樣備受重視，不懂得為客戶保密的公司會被投訴，接待客戶期間的態度過于敷衍也會影響自身評價。如今的報關公司數量與日俱增，客戶能在短時間內迅速找到替代品，所以報關公司要注意自身言行。
3、解決棘手問題的方式方法
進口報關代理公司解決棘手問題的方式方法也是一個關注點，客戶會從中評估公司的專業實力處于哪個層級。例如專注于奶粉進口報關代理公司，一旦報關申請被打回，能快速定位到根源所在，繼續用其他措施進行補救，不耽誤奶粉的正常進口。
站在客戶的立場不難理解，與進口報關代理公司打交道的次數一旦增多，許多以前容易忽略的細節全部顯現出來，客戶會自行整合成選購標準。換言之，但凡備選范圍內的代理公司存在與要求不符的行為，客戶會及時調整選購方向，這能避免與不合格的公司合作。